Wo unsere Lösungen besten Dienst leisten

Dienstleistung

Sicherheit in der Dienstleistungsbranche

Alarmierungs- und Kommunikationslösungen im Dienstleistungssektor

Ausgesprochen ausfallsicher: Zuverlässigkeit prägt alle Dienstleistungen. Denn neben Mitarbeitern sind auch Kunden / Gäste betroffen. Hier bieten wir flexible Lösungen für reibungslose Abläufe im Fall einer kritischen Situation.

Komplettlösung für die gesamte Alarmierungskette

In Dienstleistungsbetrieben kann ein Vorfall (z. B. Angriff auf die IT oder Ausfall durch Pandemie) viele Konsequenzen haben. Aufgrund der Vielzahl an involvierten Ebenen und Personen ist Prävention besonders wichtig. So sind Alarmmanagement, Übermittlung, Intervention und Nachbearbeitung eng miteinander verzahnt. An jedem Punkt lohnt sich die Frage: Genügt Ihr Sicherheitssystem allen Anforderungen?

Zuallererst müssen Alarmierungs- und Kommunikationssysteme im Dienstleistungsbereich zuverlässig funktionieren. Flexible und redundante Lösungen von Swissphone bieten Ihnen die richtigen Antworten.

Bedrohung von Personal

Immer wieder und immer mehr kommt es in kontaktintensiven Berufen zu gefährlichen Zwischenfällen: Problematische Personen drohen, randalieren oder werden gegenüber Angestellten gar handgreiflich. Mit den Lösungen von Swissphone erhalten Ihre Mitarbeiter den gewünschten Schutz und die nötige Sicherheit. Via stillem Alarm, sicherer Warnzuweisung an Kollegen und zuverlässigem Eskalationsmanagement kann im Gefährdungsfall schnell und gezielt Hilfe geleistet werden.

Brandfall

Der schlimmste denkbare Fall ist ein Brand, der zu spät detektiert wird. Ihre Betriebssanitäter / Ihr Facility-Management schnell und zuverlässig zu erreichen, kann im Einzelfall über Leben und Tod entscheiden. Können Sie sich bei einem Brandfall auf Ihre Alarmierung und Kommunikation verlassen? Eine optimale Prävention definiert Abläufe exakt nach Ihrem Bedarf. So verhindert die Alarmierungslösung von Swissphone Schaden und hilft zudem, teure Fehlalarme zu vermeiden.

Evakuierung

Bei einer Evakuierung, beispielsweise von Bürogebäuden, sind drei Dinge entscheidend: Ein angemessener Plan. Definierte Stockwerkverantwortliche, die dank Dokumentation exakt wissen, was zu tun ist. Gezielte und idealerweise abgestufte Alarmierung innerhalb kürzester Zeit über verschiedene Kommunikationskanäle. So sind Sie mit einer Evakuierungslösung von Swissphone auf s.GUARD-Basis auf jede Art von Alarmierung zuverlässig vorbereitet.

Sanitätsalarmierung

Jährlich erleiden unzählige Vollbeschäftigte einen Unfall am Arbeitsplatz. Der Arbeitgeber ist dabei verpflichtet, präventiv Unfälle und Krankheitsfälle zu minimieren. Zudem muss er dafür sorgen, dass in Notfällen während der Arbeitszeit angemessen Hilfe geleistet wird. Swissphone unterstützt Sie, Ihre Alarmierungsprozesse sicher zu gestalten. So werden Sie während der gesamten Ereigniskette von der Detektion bis zur Nachbearbeitung zuverlässig begleitet.

Cyberangriff

Für Dienstleister, insbesondere der Finanz- und Versicherungswirtschaft, bergen Cyberattacken ein immenses Risiko: Laut IT-Branchenverband BITKOM entstand der Wirtschaft in den Jahren 2020/21 beispielsweise in Deutschland ein Schaden von mehr als 220 Milliarden Euro. Das Spektrum eines Angriffs auf die IT-Infrastruktur reicht von Sabotage über Informationsunterschlagung bis zu Erpressung. Gegen diese Gefahren bietet Swissphone komplette proaktive und reaktive Lösungspakete und sorgt für Ihre Netzwerksicherheit.

Krisenmanagement

Professionelle Abläufe jeder Art erfordern einen systematischen Umgang mit Krisensituationen. Hier benötigen Sie direkten und komplett unabhängigen Zugriff auf alle notwendigen Notfalldokumente. Swissphone bietet dazu eine Krisenmanagement-Lösung, die Ihnen in Ausnahmesituationen zusätzliche Sicherheit gibt. Nach der automatisierten Alarmierung des Krisenstabs stehen Notfallplan, rollenspezifische Dokumente und To-do-Checklisten mobil zur Verfügung.

Technische- & IT-Störung

Im Facility-Management gibt es viele kritische Situationen, die eine schnelle und koordinierte Alarmierung erfordern. Technische Störungen, IT-Alarme, Feuer oder Wasserschäden können kostspielige Folgen haben. Die Alarmmanagement-Lösung von Swissphone sorgt zuverlässig dafür, dass die richtigen Personen im Ernstfall frühzeitig vor Ort eingreifen können. Eine 2-Faktor-Authentifizierung via SMS macht die Alarmierung zudem sicherer und leichter.

Messaging

Konzentrieren Sie sich auf Ihren Service – die Herausforderungen der Kommunikation übernehmen wir. Nutzen Sie unseren IMASYS® Gateway für eine zuverlässige Multichannel-Kommunikation aus SMS, Telefon, Text2Voice, Konferenzanruf, Paging (TPS) und E-Mail. Sowohl für den Versand als auch den Empfang – alles aus einer Hand. Viele Finanzinstitute setzen im Onlinebanking die IMASYS® mTAN Lösung ein. Die Transaktionsnummern (mTAN), Sicherheitscodes oder Authentifizierungen werden den Kunden per SMS direkt und sicher übermittelt. IMASYS® mTAN erfüllt höchste Sicherheitsansprüche und ist maßgeschneidert für die 2-Faktor-Authentifizierung mit SMS im Onlinebanking.

Vorteile für die Dienstleistungsbranche

Auf unseren Basissystemen lassen sich viele Lösungen (Kommunikation, Alarmierung bei Krisen, Notfällen und Störungen…) realisieren.

Eine redundante Auslegung der gesamten Infrastruktur ermöglicht eine hohe Übertragungssicherheit in jeder Situation.

Swissphone Lösungen lassen sich flexibel an den individuellen Anwendungsfall anpassen.

In jeder Notfall- und Krisensituation können Sie die betroffenen Mitarbeiter, Kunden, Gäste etc. angemessen und zuverlässig informieren – ein entscheidender Vorteil z. B. bei Brandereignissen und Evakuierungen.

Viele Dienstleistungsunternehmen in Europa (Finanzdienstleister, Hotels, Versicherungen, Gaststätten…) setzen Alarmierungs- und Kommunikationssysteme von Swissphone ein.

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