Déclenché par un événement. Disposé à l'action. Désamorcé.

Alerte de menace

Agir et réagir face aux dangers : Protéger les collaborateurs – augmenter le sentiment de sécurité.

Alerte au personnel : directement au service de la sécurité des collaborateurs

Malheureusement, des incidents dangereux se produisent souvent dans les professions à haut niveau de contact : Les personnes problématiques menacent, se déchaînent ou deviennent violentes envers les collaborateurs. Dans ce cas, une alarme discrète avec une assistance très rapprochée est nécessaire. Des moyens simples permettent d’y parvenir : L’alarme silencieuse, l’attribution sûre de l’alerte aux collègues et la gestion fiable de l’escalade permettent d’apporter une aide rapide et ciblée en cas de danger.

Avec la solution Swissphone pour l’alarme en cas de menace, vous pouvez, en tant qu’employeur, augmenter de manière décisive la sécurité de vos collaborateurs. Le déclenchement des alarmes peut être réalisé avec une infrastructure déjà existante (PC ou téléphones) ou avec des boutons radio Plug&Play.

L’alarme de menace Swissphone est garantie :

  • Indépendance par rapport à l’infrastructure informatique existante
  • Déclenchement d’alarme adapté aux besoins (silencieux, bruyant)
  • Bouton radio, application mobile, tablette et desktop, combinaison de touches
  • Surveillance autonome du système
  • Mise en service via Plug & Play
  • 1 solution – 1 interlocuteur
  • Extensible

Solution complète en cas de menace

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Les menaces à l’encontre des collaborateurs sont en constante augmentation dans les institutions publiques et les entreprises à fort taux de contact. Une prévention adéquate est indispensable pour protéger le personnel et les clients. La gestion des alertes, la transmission, l’intervention et le suivi sont des éléments essentiels à cet égard.

Événement

Un exemple de cas : la collaboratrice d’un office est menacée ou même agressée par un client. Sans que personne ne s’en rende compte, elle actionne un bouton d’alarme ou une combinaison de touches définie sur son PC. Elle initie ainsi une alerte de menace qui est reçue par la plate-forme d’alarme s.GUARD.

Gestion des alarmes

La gestion des alarmes peut être adaptée de diverses manières aux exigences de l’utilisateur ou au lieu de l’événement (par ex. guichet ou salle de réunion). Ainsi, en appuyant sur le bouton d’alarme, la personne qui donne l’alerte peut déclencher une alarme interne à un collègue de travail, par exemple. Si l’alarme n’est pas réinitialisée dans un certain délai, une alarme externe se déclenche automatiquement (par exemple vers un service de sécurité). Dans des cas particuliers, il est également possible de faire appel à la police.

Transmission

Votre concept de sécurité définit qui doit être contacté avec l’alerte de menace, comment et par quel canal. Vous atteignez les personnes ou les services responsables (par exemple les collègues de travail ou le service de sécurité) sur tous les appareils et canaux simultanément ou de manière échelonnée : Alerte par appel téléphonique (smartphone, DECT, téléphone fixe), alerte par application, logiciel de bureau pour l’alerte sur PC et Mac, alerte par SMS, alerte par e-mail ou alerte par pager. Les canaux de communication préférés peuvent être définis par personne. Grâce à la localisation précise de la personne ou du bouton qui déclenche l’alarme et à des informations complètes sur l’urgence, l’aide peut être apportée dans les plus brefs délais.

Si les récepteurs d’alarme n’acquittent pas l’alarme de menace dans un délai prédéfini, celle-ci est automatiquement transmise aux suppléants, à d’autres personnels ou directement aux organisations d’urgence, en tenant compte de la disponibilité.

Intervention

En cas d’alarme interne, les collègues de travail qui se trouvent à proximité peuvent rapidement apporter leur aide. Cela permet souvent d’éviter l’escalade d’un conflit et l’alerte du service de sécurité ou même de la police. Grâce à la fonction de chat, l’équipe d’intervention peut communiquer et agir de manière coordonnée. En outre, l’alarme permet également de mettre à disposition des instructions d’action spécifiques aux rôles sous forme de listes de contrôle et de documents d’urgence.

Retouche

À la fin de l’événement, l’utilisateur peut évaluer les activités. s.GUARD enregistre en détail et à la seconde près le déclenchement et la réception des alarmes de chaque participant – ainsi que les communications résultant de l’alerte de menace. Les actions des équipes d’intervention peuvent bien entendu être suivies. La documentation des résultats est ensuite analysée afin d’améliorer les procédures lors de futurs scénarios de menaces.

Avantages

Avec s.GUARD, vos collaborateurs ont la garantie de pouvoir demander de l’aide à tout moment en cas d’urgence, de manière simple et rapide. Cette protection est également perçue par les collaborateurs comme une grande marque d’estime.

Des données de localisation précises et des informations complètes sur l’incident et les personnes concernées aident à fournir une assistance immédiate.

Les premiers intervenants peuvent être alertés automatiquement par tous les canaux possibles et imaginables et par des niveaux d’escalade librement définissables. Vous fournissez ainsi à la personne concernée l’aide la plus rapide possible.

Le système complet pour l’appel d’urgence des personnes peut être utilisé en quelques heures. L’utilisation de boutons radio ne nécessite pas l’intervention d’un électricien ou du service informatique de l’entreprise.

Testez maintenant notre solution sans engagement pendant 14 jours.

Pour cela, remplissez le formulaire de contact ci-dessous et nous vous transmettrons immédiatement et gratuitement vos données d’accès personnelles pour une durée de 14 jours.

Veuillez choisir dans la liste ci-dessous au maximum 2 applications que vous souhaitez tester sans engagement. Comme des interfaces sont connectées pour l’alerte technique, l’alerte IT et les applications IoT, ces applications ne peuvent pas être testées automatiquement. Veuillez nous contacter personnellement à ce sujet afin que nous puissions discuter ensemble de la suite de la procédure.

Conditions de l'”accès test” : testez sans engagement pendant 14 jours 2 applications au maximum. L’accès d’essai se termine automatiquement à l’expiration des 14 jours. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons activer votre compte que si vous nous fournissez des données correctes. Veuillez noter que notre offre s’adresse exclusivement aux entreprises et non aux particuliers. Veuillez utiliser votre adresse e-mail d’entreprise. Nos conditions générales de vente s’appliquent.

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    FAQ – les questions les plus fréquentes concernant nos solutions en cas de menace

    Comment les collaborateurs et collaboratrices peuvent-ils déclencher une alarme en cas de menace ?

    s.GUARD propose divers canaux de déclenchement d’alarme en cas de menace : Bouton manuel, combinaison de touches PC, WEB-Link, App, appel téléphonique. Le canal par lequel la personne concernée déclenche une alarme est défini par votre concept d’urgence.

    Comme l’alarme de menace doit dans la plupart des cas être “silencieuse”, c’est-à-dire passer inaperçue, on utilise souvent dans la pratique un déclenchement d’alarme par bouton manuel installé sous la table de travail ou par une combinaison de touches prédéfinie sur l’ordinateur.

    En cas d'urgence, la police peut-elle être alertée directement ?

    Oui, grâce à la connexion directe de s.GUARD à alarmNET de TUS (télécommunication et sécurité), cela est possible en accord avec la police.

    Qui doit être contacté et par quel canal est défini par votre concept d’urgence. s.GUARD vous offre la possibilité d’alerter par exemple des collègues de travail, des supérieurs, une centrale d’alarme externe ou directement la police.

    Que se passe-t-il si un destinataire de l'alarme, par exemple un collègue de travail, a mis son téléphone en mode silencieux ?

    Grâce à l’application s.GUARD, il est possible d’avertir bruyamment les collaborateurs d’une urgence – indépendamment des paramètres “silencieux” ou “ne pas déranger” sur le smartphone Android ou iOS.

    En outre, s.GUARD vous offre la possibilité de joindre des personnes sur différents appareils et canaux (app, SMS, e-mail, téléphone, conférence, pager) – simultanément, de manière échelonnée ou dans le cadre d’une escalade en bonne et due forme. Si le collaborateur a complètement éteint son téléphone portable, vous pouvez par exemple le joindre avec l’application de bureau sur l’ordinateur ou une alerte d’appel sur son téléphone DECT.

    Grâce à la redondance élevée des appareils et des canaux ainsi qu’aux possibilités d’escalade, vous obtenez une très grande sécurité pour que vos collaborateurs et collaboratrices reçoivent une aide aussi rapide que possible.

    L'application s.GUARD doit-elle toujours être activée ?

    Pour des raisons de sécurité, l’application a été conçue de telle sorte qu’il n’est pas nécessaire qu’elle soit lancée pour que les destinataires de l’alarme, par exemple les collègues de travail ou les supérieurs hiérarchiques, reçoivent l’alarme. L’application doit toutefois impérativement être installée sur l’appareil concerné.

    Quelle est la précision de localisation à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments ?

    Pour chaque bouton manuel ou ordinateur, les coordonnées exactes et d’autres informations sur l’utilisateur, comme le bâtiment, l’étage, le numéro de bureau et le poste de travail, sont enregistrées. Si une alarme est déclenchée via un smartphone, l’application accède aux services de localisation d’Android et d’iOS pour la localisation. Ceux-ci utilisent en premier lieu le GPS et l’empreinte WiFi pour déterminer la position. Si la signalisation GPS vers les satellites GPS est inexistante ou insuffisante, il peut en résulter une précision limitée. C’est pourquoi la localisation à l’intérieur des bâtiments peut être complétée par des codes QR, des “balises BLE” ou le WiFi.

    Quel est le coût d'installation du système d'alarme avec bouton-poussoir manuel ?

    Comme les boutons manuels sont intégrés dans s.GUARD par radio (LoRa, Bluetooth, Enocean, etc.), l’ensemble du système d’alarme (bouton manuel et dispositif d’alarme) peut être mis en place en quelques heures. Grâce au fonctionnement sur piles, un bouton manuel peut être placé de manière autonome sur un poste de travail sans installation (Plug&Play).

    Qui décide de l'intervention des organisations d'urgence ?

    Qui doit être contacté et par quel canal est défini par votre concept d’urgence. s.GUARD vous offre la possibilité d’alerter par exemple des collègues de travail, des supérieurs, une centrale d’alarme externe ou directement la police.

    Comment les alarmes et les actions sont-elles enregistrées ?

    s.GUARD enregistre en détail et à la seconde près le déclenchement et la réception de l’alarme de chaque participant, ainsi que la communication résultant de l’alarme. Les actions des collaborateurs peuvent être suivies grâce à la journalisation via des listes de contrôle, d’une part en ce qui concerne le contenu, par exemple les réponses déroulantes, et d’autre part grâce à l’horodatage. La documentation des résultats peut ensuite être analysée dans le sens de “Lessons Learned” et les éventuelles améliorations peuvent être intégrées dans les processus de déroulement.

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