Détecté, le cas échéant. Alerté par une alerte. Réagit à la situation.

Alarme en cas d’incendie

Réduire l'ampleur des dégâts. Éviter les fausses alert.es.

Alerte en cas d'incendie

Pouvez-vous vous fier entièrement à votre système d’alarme et de communication en cas d’incendie ? La rapidité est le premier mot d’ordre pour alerter les secours en cas d’incendie. C’est la seule façon de sortir à temps les personnes de la zone de danger et de limiter les dégâts. Parallèlement, il convient d’exclure autant que possible les fausses alertes. Une prévention optimale définit des procédures correspondant exactement à vos besoins.

Avec notre système d’alarme en cas d’incendie basé sur s.GUARD , vous répondez à toutes les exigences centrales. Ainsi, la solution d’alarme de Swissphone prévient les dommages et aide à éviter les fausses alarmes coûteuses. De plus, vous recevez tous les outils de soutien à la communication et à la coordination d’un seul tenant. Nous vous aidons à reproduire fidèlement vos processus d’urgence dans s.GUARD. Vous êtes ainsi parfaitement assisté tout au long de la chaîne des événements, de la détection de l’alarme au suivi de l’incident.

 

L’alarme incendie Swissphone comprend:

  • Réduction des fausses alertes
  • La sécurité grâce à une surveillance continue
  • Temps de réaction courts, gestion de l’escalation
  • Intégration de tous les systèmes d’alarme incendie courants
  • Geo-Fencing : des alertes ciblées
  • Soutien optimal à la communication et à la coordination

La solution complète pour l'alarme en cas d'incendie

Une solution d’alarme optimale permet non seulement d’éviter les dégâts, mais aussi d’éviter les fausses alertes coûteuses. Alerter et évacuer : Ces deux tâches sont prioritaires en cas d’incendie. En règle générale, l’alarme incendie est déclenchée par un système de détection d’incendie (BMA) ou par des boutons d’alarme ou des détecteurs de fumée (capteurs) intégrés dans s.GUARD. Le système de gestion des alarmes guide les personnes concernées à travers ces processus critiques – dans un temps de réaction aussi court que possible. 

Pour protéger les personnes, il est essentiel que l’évacuation soit rapide, ordonnée et complète. Avec s.GUARD, nous vous proposons une plate-forme fiable tout au long du processus, de la prévention au suivi en passant par l’alarme.

Événement

Surveillance du système

Le chien de garde (watchdog) de s.GUARD surveille en permanence vos systèmes et capteurs et alerte les personnes responsables en cas de perturbation ou de panne de communication, comme par exemple les perturbations ou les pannes de votre système d’alarme incendie. Comme s.GUARD est une solution cloud, les perturbations et les pannes sont également détectées si votre infrastructure interne est en panne, ce qui représente un niveau de sécurité supplémentaire.

Déclenchement de l’alarme

Une alarme incendie peut être déclenchée automatiquement par l’intégration d’installations techniques (par ex. système d’alarme incendie) ou de capteurs (par ex. détecteur de fumée). Avec s.GUARD, vous avez la possibilité d’utiliser diverses interfaces (ESPA 4.4.4, ModBusIP, I/O et bien d’autres) et les dernières technologies IoT (LoRa, enOcean, ZigBee et bien d’autres).
Une alarme incendie peut également être déclenchée manuellement : simplement par appel (téléphone portable, DECT, ligne fixe), application d’urgence, SMS, e-mail, combinaison de touches pour PC et Mac, bouton d’alarme, etc.

Gestion des alarmes en cas d'incendie

Vérification

Les fausses alertes déstabilisent le personnel et entraînent une baisse de l’attention portée aux vraies alertes. Avec le message d’alarme, les informations apparaissent directement sur le terminal du destinataire de l’alarme. Il voit ainsi immédiatement quel détecteur d’incendie a été activé et peut vérifier directement sur le lieu de l’événement s’il y a vraiment le feu ou s’il s’agit d’une fausse alerte. Cela permet d’éviter les alarmes inutiles.

 

MultimessagerieI

Votre concept de sécurité définit qui doit être contacté en cas d’incendie et par quel canal. Vous pouvez joindre les personnes ou les services responsables, par exemple le CS, les responsables de l’évacuation, etc. sur tous les appareils et canaux.

 

Escalade

Si ces derniers ne répondent pas à l’alarme incendie dans un délai prédéfini, l’alarme est automatiquement transmise, en tenant compte de leur disponibilité, par exemple à des remplaçants, à d’autres membres du personnel, à des prestataires de services externes ou encore directement aux organisations d’intervention d’urgence.

Transmission

La première étape consiste à informer le personnel sur place. Sa mission est de vérifier s’il s’agit d’une fausse alerte. Dans le cas contraire, s.GUARD déclenche l’alerte des services de secours. Selon le système d’alarme incendie, des informations détaillées (bâtiment, étage, pièce) peuvent déjà être transmises lors de la première notification. Si aucune réponse n’est reçue sept minutes après l’alarme, les secours externes sont automatiquement alertés.

Intervention

Par conférence téléphonique et chat crypté, les responsables peuvent définir la situation et les prochaines étapes. Ils ont immédiatement accès à tous les documents d’urgence importants, sans avoir besoin d’un accès à Internet. À l’aide de listes de contrôle collaboratives, les tâches à effectuer sont rapidement attribuées aux personnes concernées.

 

Confcall – Chat

Les événements imprévus nécessitent toutefois, dans un premier temps, une évaluation de la situation par différentes personnes, comme la cellule de crise. Grâce à des groupes d’alerte prédéfinis, les personnes concernées sont automatiquement mobilisées en fonction de leur disponibilité (p. ex. vers la salle de la cellule de crise) ou invitées à une conférence téléphonique pour discuter de la situation. Sur cette base, des scénarios sont normalement formés ou des mesures immédiates sont définies par scénario, classées par ordre de priorité et attribuées à certaines personnes ou équipes.
Avec la fonction de chat, un service de messagerie moderne est disponible pour échanger des informations, des images et des documents en ligne.

 

Gestion des documents

Le système de gestion des documents est directement crypté sur les ordinateurs & smartphones et disponible hors ligne. En cas d’urgence, vous avez ainsi un accès direct et totalement indépendant à tous les documents d’urgence nécessaires, tels que les plans d’évacuation, de bâtiment ou d’accès au lieu de rassemblement.

Listes de contrôle

Dans le cas de scénarios prédéfinis, les tâches sont attribuées à certaines personnes ou équipes à l’aide de listes de contrôle librement définissables (individuellement ou également de manière collaborative). Les personnes responsables peuvent ainsi planifier et coordonner efficacement les mesures et traiter les urgences de manière systématique et ordonnée. Le contrôle par un responsable de centre de collecte ou de groupe peut par exemple être effectué via une liste de contrôle intégrée, ce qui entraîne une documentation automatique du processus de vérification. En outre, les personnes concernées sont à tout moment au même niveau d’information en ce qui concerne la mise en œuvre des mesures. Cela permet d’éviter les erreurs humaines qui peuvent survenir dans des situations extraordinaires en raison de l’émotion et de l’agitation.

 

Live Logs – Statut

Toutes les communications, du déclenchement de l’alarme incendie au chat en passant par l’alerte, sont enregistrées en ligne avec leur statut respectif (envoyé, reçu, acquitté) et le message. En outre, les modifications apportées aux listes de contrôle (“terminé”, “en cours”) et au dépôt de documents sont également consignées au fur et à mesure.

Post-traitement

Une fois l’évacuation terminée, la situation de la menace clarifiée et le personnel de retour à son poste de travail, vous pouvez évaluer les activités. s.GUARD enregistre en détail et à la seconde près le déclenchement et la réception de l’alarme de chaque participant, ainsi que la communication qui en résulte. De plus, la documentation peut être analysée de manière ciblée afin d’améliorer les processus lors de futures situations de menace.

Quatre avantages de nos solutions pour l'alarme incendie

Sur la base de la plateforme s.GUARD, vous pouvez configurer votre alarme individuelle en cas d’incendie et profiter de nombreux avantages. Grâce à la multi-messagerie et à l’escalade, l’appareil ou le canal peut être choisi individuellement par personne.

Des collaborateurs sélectionnés sont alertés sur tous les appareils et canaux et informés du lieu. Ils vérifient la situation sur place et, en cas de fausse alerte, arrêtent l’alarme des pompiers.

Les forces d’intervention telles que les pompiers sont automatiquement alertées par tous les canaux et par des niveaux d’escalade librement définissables.

Avec s.GUARD, votre organisation d’urgence bénéficie d’un soutien idéal via la conférence téléphonique, le chat de groupe et les listes de contrôle.

Les dysfonctionnements des installations critiques sont automatiquement détectés et les techniciens d’exploitation compétents sont alertés.

Testez maintenant notre solution sans engagement pendant 14 jours.

Pour cela, remplissez le formulaire de contact ci-dessous et nous vous transmettrons immédiatement et gratuitement vos données d’accès personnelles pour une durée de 14 jours.

Veuillez choisir dans la liste ci-dessous au maximum 2 applications que vous souhaitez tester sans engagement. Comme des interfaces sont connectées pour l’alerte technique, l’alerte IT et les applications IoT, ces applications ne peuvent pas être testées automatiquement. Veuillez nous contacter personnellement à ce sujet afin que nous puissions discuter ensemble de la suite de la procédure.

Conditions de l'”accès test” : testez sans engagement pendant 14 jours 2 applications au maximum. L’accès d’essai se termine automatiquement à l’expiration des 14 jours. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons activer votre compte que si vous nous fournissez des données correctes. Veuillez noter que notre offre s’adresse exclusivement aux entreprises et non aux particuliers. Veuillez utiliser votre adresse e-mail d’entreprise. Nos conditions générales de vente s’appliquent.

    Sélectionnez une application

    FAQ – les questions les plus fréquentes sur nos solutions en cas d'incendie

    Comment intégrer des installations techniques (par ex. système d'alarme incendie) et des capteurs (par ex. détecteurs de fumée) dans s.GUARD ?

    s.GUARD prend en charge plus de 100 protocoles d’interface (ESPA 4.4.4, BACnet, ModBus, etc.) et permet une connexion rapide et économique aux installations techniques existantes. Avec s.GUARD, il est possible, grâce à l’intégration étendue d’un grand nombre de protocoles radio (LoRa, WAN, Zigbee, BLE et bien d’autres), d’installer ultérieurement des “boutons manuels d’urgence, des détecteurs de fumée et bien d’autres choses encore” sans câblage complexe.
    Grâce au contrôle permanent des fonctions, un fonctionnement sans faille peut être garanti à tout moment. Si la connexion devait être interrompue ou si le niveau de la batterie devait atteindre un niveau critique, cet état peut également être signalé par une procédure d’alarme librement définissable.

    Comment éviter les fausses alertes ?

    Des collaborateurs sélectionnés peuvent être alertés sur tous les appareils et canaux, simultanément ou de manière échelonnée, et être informés de la localisation de l’incendie. Ces collaborateurs peuvent vérifier la situation sur place et, en cas de fausse alerte, arrêter d’alerter les pompiers.

     

    Comment les forces d'intervention et votre organisation d'urgence sont-elles informées de l'événement critique ?

    s.GUARD vous offre la possibilité, avec l’alarme incendie, d’atteindre les forces d’intervention internes et externes par différents canaux (application, SMS, e-mail, voix, pager, sirène, lampe, haut-parleur, etc.) (simultanément, de manière échelonnée ou dans le cadre d’une escalade ordinaire). De plus, une application sur téléphone portable et un logiciel client pour PC et Mac sont également disponibles.

    Grâce à la connexion directe de s.GURADan alarmNET de TUS (Télécommunications et Sécurité), il est possible d’alerter les pompiers en concertation avec la police.

    Comment s'assurer que tous les employés qui se trouvent dans le bâtiment sont alertés ?

    Les canaux mis à disposition (app, SMS, e-mail, voix, PC de bureau, pager, sirène, lampe, haut-parleurs, écrans, etc.) permettent d’alerter aussi bien les collaborateurs saisis dans le système que les hôtes non saisis. Pour les personnes saisies par le système, une confirmation de l’alarme peut donner des informations sur les collaborateurs effectivement atteints.

    De plus, s.GUARD offre la possibilité d’obtenir un aperçu central de tous les collaborateurs qui se trouvent dans le bâtiment en cas d’événement. Une alarme d’évacuation peut être envoyée de manière ciblée à ces personnes.

    Le contrôle peut également être effectué au moyen d’une liste de contrôle intégrée (liste des collaborateurs), qui est automatiquement envoyée au responsable de l’évacuation ou du lieu de rassemblement en cas d’évacuation. La liste de contrôle traitée est enregistrée et ajoutée à la documentation automatique de l’événement correspondant.

    Comment les visiteurs peuvent-ils être alertés en cas d'urgence ?

    Si des visiteurs se trouvent occasionnellement dans le bâtiment, il existe diverses possibilités de les intégrer dans votre système d’alarme : d’une part, de manière acoustique via une sirène ou un haut-parleur, d’autre part, de manière optique via un écran ou un voyant d’avertissement.

    Bien entendu, l’application s.GUARD peut également être téléchargée en quelques secondes depuis l’Appstore ou Google Play (et mise temporairement à la disposition des visiteurs via un login invité), mais vous pouvez également mettre à la disposition de vos visiteurs une smartwatch avec l’application préinstallée. Dans ce cas, en cas d’évacuation, vos invités peuvent également être informés de la situation par application, SMS et téléphone.

    Que se passe-t-il si l'informatique interne de l'entreprise tombe en panne, l'alerte et la communication via s.GUARD sont-elles toujours garanties ?

    En tant que solution cloud, s.GUARD est par définition indépendante de votre infrastructure interne et peut donc être utilisée même en cas de panne totale. La technologie de téléphonie mobile offre un espace de communication indépendant pour le déclenchement des alarmes, afin d’utiliser les canaux indépendants de l’entreprise au moyen de la 3G, de la 4G, du pager, des SMS et des appels.

    Le système de gestion des documents, crypté directement sur les ordinateurs & smartphones et disponible hors ligne, vous offre un accès direct et totalement indépendant à tous les numéros d’urgence et documents d’urgence nécessaires en cas d’urgence.
    Les listes de contrôle (individuelles ou collaboratives) librement configurables peuvent également être utilisées indépendamment de l’état de votre informatique et aident les équipes d’urgence à coordonner les mesures et donc à traiter les urgences de manière systématique et ordonnée.

    Alarme en cas d’incendie