Simple. Complet. Certifié.

Protection des travailleurs isolés

Envoyez un signe d'appréciation à vos employés et à votre entreprise via la protection.

La protection des travailleurs isolés par un seul fournisseur

En tant qu’employeur, vous êtes soumis à un devoir de diligence étendu vis-à-vis de vos collaborateurs. Les personnes travaillant seules, en particulier, ont besoin d’une protection aussi professionnelle que complète tout en bénéficiant d’une assistance très rapide. Que se passe-t-il si la personne accidentée n’est plus en mesure de donner l’alerte manuellement ?

Avec un système d’appel d’urgence SOS de Swissphone certifié DIN VDE V 0825-11 et conforme à la norme DGUV/SUVA, vos personnes travaillant seules sont protégées de manière universelle. En tant qu’entreprise, vous bénéficiez également de la sécurité (juridique) nécessaire. De plus, vous donnez un signe fiable de la grande estime que vous portez à vos propres collaborateurs.

La solution Swissphone pour travailler seul comprend :

  • Certification DGUV / Conformité SUVA
  • Fonction homme mort
  • Déclenchement automatique ou manuel d’une alarme
  • Capteur de mouvement, capteur de position, contrôle du conducteur de locomotive
  • Solution app ou appareil spécialement conçu pour travailler seul
  • Localisation à l’intérieur et à l’extérieur
  • Traitement ultérieur consigné de manière sûre
  • Transmission par téléphonie mobile ou WLAN
  • Grande acceptation par les collaborateurs
  • Centre de contrôle disponible 24h/24 et 7j/7 en plusieurs langues
  • Surveillance permanente du système

La solution complète pour les postes de travail individuels

La solution complète de Swissphone contient tous les composants importants pour la protection des travailleurs isolés. Chaque fois que des personnes doivent être protégées, la prévention revêt une importance particulière. Le déclenchement, la gestion, la transmission, l’intervention et le suivi des alarmes sont coordonnés et étroitement liés.

Événement

Pour la protection des travailleurs isolés, on utilise soit l’application smartphone avec le module travailleur isolé, soit divers appareils dédiés (par exemple Swissphone TRIO ). En plus de l’alarme dépendante de la volonté, une situation d’urgence peut également être détectée automatiquement par l’appareil (fonction homme mort, chute). Une alarme est ainsi immédiatement déclenchée.

 

Flexibilité

Pour éviter les fausses alertes, les réglages du capteur peuvent être adaptés aux besoins spécifiques du client. De plus, une alarme déclenchée automatiquement peut être interrompue manuellement à tout moment au sein de la pré-alarme.

 

Surveillance du système

Le chien de garde (watchdog) vin s.GUARD surveille le bon fonctionnement du service des travailleurs isolés et alerte les personnes responsables en cas de perturbation ou de panne de la communication.

Gestion des alarmes

Pour chaque travailleur isolé, il est possible d’enregistrer un plan d’urgence individuel qui tient compte des lieux et des horaires (heures de bureau, week-end). Qui doit être contacté en cas d’urgence et par quel « canal » est défini dans votre concept de sécurité. Outre les premiers répondants et le service sanitaire de l’entreprise, une organisation externe peut également coordonner et diriger l’intervention.

 

Escalade

Les alarmes peuvent être acquittées par le destinataire. Si aucun ou trop peu de secouristes ont pu être mobilisés dans un délai prédéfini, le système escalade automatiquement et étend l’alerte à d’autres destinataires.

 

 

Transmission

La plate-forme assure la communication de toutes les technologies courantes. En font partie : Téléphone, Application d’alarme (iOS, Android), logiciel de bureau pour PC et Mac, SMS, e-mail ou Pager . Outre les messages d’état sur l’état de la transmission (envoyée, reçue), des messages de retour (acquittement) sont également disponibles.

Intervention

Grâce à la conférence téléphonique automatique avec la personne qui a déclenché l’alarme, le secouriste peut vérifier s’il s’agit effectivement d’une urgence ou d’une fausse alerte. Si la personne accidentée ne répond pas ou appelle à l’aide, les mesures prédéfinies selon votre plan d’urgence peuvent être mises en place – comme par exemple l’alerte du service sanitaire de l’entreprise.

 

Gestion des documents – Listes de contrôle

Dans le cas de scénarios prédéfinis, les processus et les tâches peuvent être envoyés à certaines personnes ou équipes à l’aide de documents et de listes de contrôle librement définissables. Ainsi, les personnes responsables sont en mesure de planifier et de coordonner efficacement les mesures et de traiter les urgences de manière systématique et ordonnée. Cela permet d’éviter les erreurs humaines qui peuvent se produire dans des situations extraordinaires en raison de l’excitation et de l’agitation.

 

Chat

Avec la fonction de chat, un service de messagerie moderne est disponible pour les personnes individuelles et les groupes. Ainsi, des informations, des images, des vidéos et des documents sont échangés en ligne entre les destinataires actifs de l’alarme. Cela permet d’éviter les tentatives de contact multiples et de prévenir les malentendus grâce à la communication écrite.

Retouche

La plateforme enregistre en détail et à la seconde près le déclenchement et la réception des alarmes pour chaque événement. L’analyse du journal sécurisé permet d’apporter des améliorations potentielles.

 

Visuel envisagé de la solution

Seule l’interaction optimale de tous les composants génère une sécurité idéale. Un système d’appel d’urgence pour travailleurs isolés se compose de différentes technologies, fonctions logicielles et composants matériels. Pour chacun de ces éléments, Swissphone propose une solution performante. Ensemble, ils forment un système d’appel d’urgence complet, pratique et très efficace – d’un seul tenant, par une entreprise générale.

Les fonctions pour la protection des travailleurs isolés:

  • Solution globale pour les travailleurs isolés
  • Fonctions d’appel d’urgence basées sur la volonté (appuyer sur le bouton d’urgence)
  • Fonctions d’appel d’urgence indépendantes de la volonté (« détection de l’homme mort »)
  • Surveillance Lifecheck en cas d’absence de couverture réseau
  • Prévention des fausses alertes grâce à des paramètres spécifiques au client (capteur, pré-alarme)
  • Localisation par balises BLE ou GPS
  • Transmission des appels d’urgence avec escalade automatique
  • Utilisation de smartphones existants ou d’appareils dédiés
  • Portail basé sur le web pour l’acheminement de l’appel d’urgence
  • Surveillance permanente du système

Vos avantages pour la protection des travailleurs isolés

Un système d’appel d’urgence Swissphone pour travailleurs isolés offre de nombreux avantages – dans des domaines d’utilisation très différents :

Respect des exigences légales
Nos solutions pour le travail en solo sont certifiées selon la norme DIN VDE V 0825-11 et sont entièrement conformes à la règle DGUV 112-139.

Nous mettons à disposition un large portefeuille d’appareils compatibles avec des terminaux dédiés (TRIO, Twig, Teltonika, etc.) des appareils ATEX (i.Safe, ecom) des smartphones Android et des smartphones iOS.

Nos solutions de protection des travailleurs isolés conviennent aussi bien aux personnes individuelles qu’aux solutions d’entreprise décentralisées internationales : Comptez sur le stockage centralisé de tous les paramètres de configuration, un tableau de bord basé sur le web pour la gestion et la surveillance de tous les terminaux.

L’application peut être adaptée à d’autres applications dans le domaine de l’alarme, comme l’alarme sanitaire ou l’évacuation  , grâce à une configuration simple. La connexion à des systèmes tiers est également facile grâce à des interfaces flexibles. Notre équipe de développement innovante travaille toujours à l’optimisation et au développement permanents de notre solution.

Swissphone fournit une solution globale allant du terminal aux solutions logicielles. Le fonctionnement fiable de l’application est assuré dans un centre de calcul géo-redondant à haute disponibilité.

Bases légales

Bases légales

Les employeurs sont légalement tenus de veiller à la sécurité des travailleurs isolés en fonction de la situation de danger. Si l’évaluation des risques permet de travailler seul avec une surveillance continue et indépendante de la volonté, il est possible d’utiliser un système d’appel d’urgence personnel (PNA) qui peut déclencher une alarme en cas d’urgence.

Les bases légales varient selon les pays. En Allemagne, c’est par exemple la règle DGUV 112-139 qui fait foi, en Suisse les directives SUVA concernant les personnes travaillant seules. Le système d’appel d’urgence Swissphone est certifié selon ces exigences en tant que système complet (matériel informatique avec le système) selon DIN VDE 0825-11.

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    FAQ - les questions les plus fréquentes sur nos solutions pour postes de travail individuels

    Qu'est-ce que le travail en solo ?

    Une personne est considérée comme travaillant seule lorsqu’elle ne peut pas être secourue immédiatement après un accident ou dans une situation critique, par exemple parce qu’elle travaille hors de portée de vue et d’appel d’autres personnes. Le travail en solitaire n’est pas autorisé s’il peut entraîner une blessure nécessitant l’aide immédiate d’une seconde personne. (Source : SUVA)

    Où le travail en solo est-il pratiqué ?

    Tant dans l’industrie que dans le secteur des services, le nombre de personnes travaillant seules augmente. Quelques exemples :

    • Travail dans des processus de production automatisés
    • Travaux sur les équipements de travail (machines, installations, appareils, ascenseurs) en service spécial, comme les travaux de nettoyage ou de contrôle, lors de la préparation et de l’installation
    • Travaux dans les entrepôts, les caves, les entrepôts extérieurs, les entrepôts frigorifiques
    • Travaux dans les centrales électriques, les usines d’incinération des ordures ménagères et les stations d’épuration des eaux usées ainsi que dans les décharges
    • Travail en laboratoire
    • heures supplémentaires, travail en équipe, horaires variables ou travail le week-end
    • des rondes de contrôle dans des installations étendues ou lors de contrôles dans des entreprises en dehors des heures de travail normales et pendant les vacances de l’entreprise
    • Travaux sur les voies des installations ferroviaires
    • Monteurs dans les entreprises clientes
    • Techniciens du bâtiment (Facility Manager)

    (Source : SUVA)

    La solution pour travailleurs isolés s.GUARD a-t-elle été contrôlée par la SUVA ?

    La SUVA émet des recommandations dans le cadre de la prévention – mais elle ne procède pas à des tests de produits. Nous sommes toutefois en contact permanent avec les responsables au sein de la SUVA – les nouvelles exigences sont rapidement mises en œuvre dans s.GUARD. Notre solution est conforme à la SUVA et à la DGUV 139 (anciennement BGR 139).

    À quels secteurs la solution pour travailleurs isolés s.GUARD convient-elle ?

    La solution pour travailleurs isolés peut être utilisée dans toutes les entreprises où des personnes travaillent seules ou hors de la vue d’autres collaborateurs. On peut citer par exemple les travaux dans l’industrie et la production, mais aussi le service extérieur ainsi que les interventions en soirée, la nuit ou le week-end.

    Qui apporte son aide en cas d'appel d'urgence ?

    Cela est déterminé par le dispositif d’intervention : Un centre de contrôle occupé en permanence traite les appels d’urgence et coordonne une aide immédiate ou le service d’urgence interne de l’entreprise réagit aux appels d’urgence (par exemple, le service sanitaire). Alternativement, les employés qui se trouvent à proximité reçoivent une notification de l’urgence via une application, un message vocal ou textuel ou un paging.

    Sur quels smartphones fonctionne la solution pour travailleurs isolés s.GUARD ?

    L’application fonctionne sur presque tous les smartphones avec les systèmes d’exploitation Apple iOS (à partir de la version 8.0) et Android (à partir de la version 4.4). La condition de base est de disposer de capteurs GPS, d’accéléromètres et/ou de gyroscopes en état de marche. Leur fonctionnalité est contrôlée avant chaque utilisation.

    Le collaborateur doit-il activer lui-même la surveillance ?

    La solution pour travailleur isolé de s.GUARD se caractérise par une très grande flexibilité. Il est ainsi possible de définir qui peut activer ou désactiver la surveillance : uniquement le superviseur, le travailleur isolé ou les deux. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur les paramètres les mieux adaptés à vos besoins.

    Quelle est la précision de localisation à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments ?

    Pour la localisation, l’application a recours aux services de localisation d’Android et d’iOS. Ceux-ci utilisent le GPS pour déterminer la position. S’il n’y a pas de contact visuel direct avec le satellite, il peut en résulter une précision limitée. Le positionnement à l’intérieur des bâtiments peut se faire en scannant un code QR, des « balises BLE » ou le WiFi.

    Quel est le degré de sécurité de l'alarme, notamment en cas de mauvais réseau GSM ?

    L’application s.GUARD est conçue de manière redondante et utilise tous les canaux disponibles pour transmettre les alarmes.

    Que se passe-t-il en cas de fausses alertes ?

    Des fausses alertes peuvent se produire. C’est pourquoi s.GUARD permet au travailleur isolé ou à son supérieur de définir une période de pré-alarme individuelle. Pendant ce laps de temps, seul le travailleur isolé est averti d’un danger potentiellement détecté (pas de mouvement/chute). Si cette alarme locale n’est pas confirmée, l’alerte est donnée conformément au dispositif.

    Qui supporte les frais d'une intervention de sauvetage ?

    Une intervention de sauvetage est toujours autorisée conformément au plan d’urgence défini par votre entreprise. Si des services externes sont impliqués (par exemple une centrale d’alarme ou une ambulance), ces frais d’intervention sont toujours directement à la charge de votre entreprise, conformément au règlement tarifaire en vigueur de ces organisations.

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