Sachbearbeiter Customer Care (m/w) 100%

Kommunikation ist deine Stärke. Als zentrale Drehscheibe hältst du die Fäden zwischen Kunden, Kollegen und Partner in der Hand. Als Teamplayer unterstützt du das Customer Care Team in der Abwicklung des Daily Business. Du hast ein Faible für den Kundendienst und überzeugst durch deine proaktive Art. Swissphone ist internationaler Marktführer für sichere und effiziente Alarmierungs- und Kommunikationslösungen – mit einer langen Tradition und herausragenden Ideen, um auch zukünftig am Innovationsrad zu drehen.

 

Deine Aufgaben

  • Beantworten der Kundenanfragen per Telefon und Mail.
  • Erfassung & Bearbeitung von Support-Tickets (First Level Support).
  • Abonnementsverwaltung und deren Fakturierung.
  • Abwicklung & Verwaltung der Abo-Geräte.
  •  Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen.
  • Bearbeitung des Versand und Export von Warensendungen.
  • Fakturierung von Kundenaufträgen und Reparaturen.

 

Dein Profil

  • Kaufmännische Berufsausbildung.
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position.
  • Sehr gute Kenntnisse in ERP / CRM und MS Office.
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Freude am Kundenkontakt.
  • Gutes Deutsch und Französisch (Englisch von Vorteil).

 

Deine Vorteile

  • Flache Hierarchien, offene Kommunikation und respektvolle Du-Kultur.
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. gratis Fitness-Abo.
  • Subventioniertes Personalrestaurant und kostenlose Parkplätze.
  • Attraktive Sozialleistungen und marktgerechte Entlöhnung.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Weitere Auskünfte zur Vakanz erteilt dir Daniel Feusi, Head of Customer Services: anrufen.